GARANTÍA INDUO
¿Se prueban y evalúan los productos devueltos?
Sí: todos los productos INDUO® deben respetar unas normas de calidad extremadamente estrictas antes de salir al mercado. Cuando se devuelve un producto, disponemos de numerosos métodos de prueba que nos ayudan a identificar cualquier anomalía en cuanto a las propiedades del tejido. La comprobación periódica de las prestaciones de nuestros productos nos permite poner en marcha innovaciones y desarrollos para ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible con los tejidos INDUO®.
¿Cómo se le puede compensar?
Si tiene algún problema con su prenda de tela INDUO®, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@induo.fr o por teléfono en el +33 1 80 98 00 69.
Un representante del servicio de atención al cliente de INDUO® hablará con usted para determinar si la mejor solución es la reparación, la sustitución o el reembolso del producto.
¿Qué daños cubre la garantía INDUO®?
Si su prenda tiene un defecto de tejido o un fallo técnico (no repele las manchas de líquido o de sudor), póngase en contacto con nosotros: un representante del servicio de atención al cliente le ayudará.
Sin embargo, usted es responsable de reparar los daños que pueda causar, como enganches o desgarros. En el caso de defectos de fabricación, como botones que se hayan caído o costuras que se hayan deshecho, le sugerimos que lo notifique a la marca que le vendió la prenda.
¿Qué significa "uso previsto"?
La "duración de la vida útil" es el tiempo de vida de una prenda o camisa cuando se usa para el uso previsto. Todas las prendas tienen una vida útil limitada, pero ésta no puede definirse con un número concreto de días, ya que depende del uso (número de veces que se lleva, respeto del uso previsto) y del cuidado (respeto de las instrucciones de cuidado).
Para calibrar la duración de la vida útil, le sugerimos que utilice el sentido común: si su prenda está desgastada (cuello de la camisa deformado, botón desprendido, codo deshilachado, tejido enganchado o rasgado), puede que sea el momento de comprar una nueva.
¿Es una garantía de por vida?
No: la garantía se aplica a la resistencia del tejido a las manchas de líquido y a la transpiración durante toda su vida útil.
La garantía INDUO®: ¿cuáles son las condiciones de esta garantía?
El tejido resiste las manchas de comida líquida cuando se siguen las instrucciones de cuidado (verter agua sobre las manchas, lavar la prenda a máquina). También es transpirable y evita la creación y propagación de anillos (excepto en condiciones médicas o extremas). Siempre que su prenda de tejido INDUO® se utilice en las condiciones previstas y se cuide correctamente, debería conservar sus propiedades durante toda su vida útil.
¿Qué significa "uso previsto"?
En este caso, por "uso previsto" se entiende una prenda convencional que se lleva para situaciones como el trabajo, la vida cotidiana o el atuendo ceremonial. No está destinada a ser usada para deportes o actividades al aire libre (ejemplo: para una prenda de lluvia).
¿Qué es la garantía INDUO®?
Es extremadamente sencillo: si no está completamente satisfecho con la resistencia de su prenda de tejido INDUO® a las manchas de líquido y a la transpiración, nos comprometemos a repararla, sustituirla o reembolsarle el precio que haya pagado por ella. Si cualquier marca de ropa que compre lleva la etiqueta INDUO®, significa que hemos certificado que es sosteniblemente resistente a las manchas de líquidos y a la transpiración para el uso al que está destinada.
La confianza es uno de los principios fundamentales de nuestra empresa y esta garantía es la prueba.
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